Toimitustavat
Jos tarvitset toimitusta ulkomaille otathan yhteyttä asiakaspalveluun.
asiakaspalvelu@treenikamat.fi
+358 504 667 269 (ark. 10 - 18)
Kotimaan toimitustavat
Matkahuollon Lähellä-paketti
Nouto Matkahuollon palvelupisteestä: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-Marketiin tai R-kioskiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.
Löydä lähin Matkahuollon palvelupiste täältä.
Saapumisilmoitus tulee tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Jos käytössä ei ole puhelinnumeroa, lähetetään e-kirje. Tilaus noudetaan saapumisilmoituksessa ilmoitetusta toimipisteestä. Paketti luovutetaan henkilötodistusta vastaan. Henkilöllisyyden voi todistaa ajokortilla, passilla tai poliisin myöntämällä henkilökortilla. Jos paketin noutaja on muu kuin osoitekorttiin merkitty vastaanottaja, täytyy paketin noutajalla olla mukana henkilötodistuksensa lisäksi valtakirja.
Mikäli olet valinnut noutopisteeksi pakettiautomaatin, saat viestin yhteydessä myös lokeron avauskoodin.
Pakettia säilytetään noutopisteessä 7 vuorokautta, jonka jälkeen tilaus lähtee automaattisesti takaisin meille.
Matkahuollon seurannasta voit seurata tilauksesi matkaa noutopisteeseen sähköpostiisi lähetetyllä seurantakoodilla.
Matkahuolto - Kotijakelu
Kotijakelulähetykset jaetaan perille vastaanottajan osoitteeseen kaikkialle Suomessa. Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta Kotijakelusta tekstiviestillä tai sähköpostilla ja jakoaika sovitaan vastaanottajan kanssa. Jakeluaikaikkunoissa on paikkakuntakohtaisia eroja, suurimmilla paikkakunnilla on tarjolla jakeluaikoja myös iltaisin sekä lauantaisin.
Postipaketti
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin noutopisteestä. Perillä pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä. Saapumisilmoitus tulee tekstiviestillä, sähköpostilla ja Postin mobiilisovelluksella, mikäli se on käytössä. Tietojen puuttuessa toimitetaan paperinen ilmoitus vain Postin toimipisteistä noudettaville lähetyksille.
Muistutusviesti toimitetaan 4. päivänä tekstiviestillä, sähköpostilla ja mobiilisovelluksella. 8. päivänä toimitetaan halutessa maksullinen muistutus kirjeenä. Paketin voi noutaa postista esittämällä saapumisilmoituksen / lähetystunnuksen ja henkilöllisyystodistuksen. Pakettiautomaatista lähetys noudetaan lokerokoodilla. Paketin säilytysaika on 14 vrk ja pakettiautomaateissa 7 vrk. Noutopisteet sijaitsevat hyvien kulkuyhteyksien varrella, paikoissa joissa on laajat aukioloajat, usein myös viikonloppuisin ja iltaisin. Palvelupisteet ja aukioloajat löytyvät täältä.
Posti Kotipaketti
Tilaus toimitetaan asiakkaalle perille asti pääsääntöisesti tilauksen käsittelypäivästä seuraavana arkipäivänä asiakkaan kanssa sovittuna ajankohtana klo 9-21 välillä.
Asiakkaalle soitetaan ja sovitaan toimitusaika tilatuille tuotteille. Lähetykset toimitetaan vastaanottajille arkipäivisin. Suurimmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14 mennessä.
Mikäli vastaanottajaa ei kahden soittoyrityksen jälkeen tavoiteta, lähetetään hänelle soittopyyntökortti toimitusajankohdasta sopimiseksi. Pakettia säilytetään saapumisviikko postissa yhden viikon ajan ja kuljetusyksikköä saapumisviikko ja yksi täysi kalenteriviikko, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.
Nouto liikkestä 0,00 €
Tuotteiden nouto liikkeestämme: Kaisaniemenkatu 6, 00100 Helsinki. Pakkaamme tilauksen valmiiksi ja otamme yhteyttä, kun se on valmis noudettavaksi.
Laskutusosoitteemme:
GONSUL OY
Y-tunnus: 2683931-4
Verkkolaskut: 003726839314
Operaattorin välittäjätunnus: OKOYFIHH